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　　近日，国泰集团603977）发布了2025年11月份客、货运量运营数据。数据显示，国泰航空于2025年11月份的载客量253.04万人次，较2024年同月增加26%，可用座位公里数按年增加22%。2025年前11个月的载客2613.08万人次，较2024年同期增加27%。货运方面，国泰货运于2025年11月运载15.75万公吨货物，较2024年同月增加10%，可用货物吨公里数按年增加7%。2025年前11个月的载货量亦较去年同期增加了10%。

　　在货运方面，国泰顾客及商务总裁刘凯诗表示，香港及内地的出口需求稳健，加上东南亚、南亚、中东及非洲航线亦有所增长，货运业务于11月继续录得按月及按年增长。国泰的专业运送方案同样表现良好，其中“国泰—优先运送”在东北亚的需求强健，而东北亚及南美市场对“国泰—特殊货物运送”及“国泰—鲜货运送”方案的需求亦有所提升。“我们正迎来需求强健的航空货运旺季，预期将持续至12月。随着整体需求自12月中起逐步放缓，我们将调整旺季货机航班，但主要货运航线的需求料将保持稳定。”

　　据悉，国泰航空于展馆内设立专属服务柜台，提供“现场值机、免费行李递送与多式联运”的一站式服务。客商在参展期间即可办理值机，并将行李直接托运至琶洲港或广州白云机场600004），轻松实现“无负担参展”。返程阶段，客商可灵活选择从广州白云机场搭乘国泰航班，或经琶洲港乘坐快船直达香港国际机场，享受行李直挂与免香港通关的顺畅中转。此外，客商亦可专享广交会来宾礼遇：凭本届参展商/采购商有效证件，即可在出发当日免费体验国泰蛇口贵宾室。此外，为提升服务效率与可靠性，国泰航空此次与京东物流达成合作，引入其智慧物流技术，优化行李递送流程，以科技赋能客商出行，进一步强化“展贸+出行”一体化的高端服务体验。这些措施和服务帮助该公司在年底狠狠吸引了一粉丝和旅客。

　　自2025年4月起，国泰航空在往来中国香港与内地指定航线的公务舱率先推出“寻味中华”机上餐膳系列，每月一道经典中华菜品，逐步覆盖八大菜系。9月新品“红曲酱鸭”以优质鸭肉与古法红糟工艺结合，配以酱油、冰糖及多种香料腌制，经慢火煨煮数小时，肉质酥软，甜咸交融，成为江南秋季餐桌的经典之选。10月推出的“干丝煮大虾”则改良自淮扬名馔，精选鲜嫩虾仁、手工干丝、金华火腿与当季笋片，入鸡汤慢煨而成，汤色清澈，鲜味层层叠加，充分展现淮扬菜“以汤为重、刀工精细”的特点。

　　位于首都机场T3航站楼国际出发区的国泰航空贵宾室今年重装开业，以艺术与文化为核心，打造沉浸式候机体验。贵宾室入口悬挂香港艺术家徐沛之的书法作品《翱翔》，黑色笔墨融合国泰经典深绿色，象征航班爬升的动态感。室内另有三幅风格各异的艺术作品：林伟而的《登机牌》系列以登机牌为画纸，记录旅客的旅行记忆；章燕紫的《基因彩票No.1》以人眼虹膜为灵感，体现平等服务理念；徐累的《世界云》则以《地球山脉图》为灵感，呼应国泰“联通世界”的使命。

　　餐饮区域是此次升级的一大亮点。国泰航空为旅客匠心呈献三大特色餐饮区域。餐饮区“风味坊”作为国泰全球贵宾室的标志性餐饮区域，融合京港两地特色，提供北京炸酱面、打卤面与云吞面，而“茗茶坊”则复刻香港国际机场“玉衡堂”的茶坊特色，甄选中国各地名茶，专业茶艺师现场冲泡，为旅客带来独具东方雅韵的独特体验。贵宾室还引入“国泰贵宾室礼宾大使”提供定制化服务，模块化设计划分出静音办公区与休闲区，满足不同旅客需求。此外，贵宾室还设有“漫赏阁”，这是一处光线充沛的开放式空间，配备国泰航空独家定制的多功能“泰逸椅”，为旅客提供尊享舒适的休憩体验。主贵宾区域相对私密，满足注重隐私旅客的需求。

　　据了解，为提升内地旅客服务体验，国泰航空自2023年起启动大规模内地空乘招聘计划，截至目前已拥有超过600名内地空乘在岗，目标到2025年底增至1500人，占空乘总人数的比例持续提升。招聘过程中，国泰航空通过严格的面试与考核，选拔具备优秀服务能力与跨文化沟通能力的候选人。新入职空乘需接受基础服务技能训练，包括礼仪、沟通技巧与客户服务流程；紧急情况应对模拟，涵盖机上安全、医疗急救与应急疏散程序；以及机舱环境适应性训练，熟悉不同机型服务要求。据财报披露，2024年国泰集团共聘用约7000名新员工，使集团总员工人数突破3万人。其中，内地员工数量达到约3000人，这一数字到2025年底预计将达到4000人左右。值得一提的是，国泰航空在广州的招聘活动在11月进行。作为内地重要的城市之一，广州是国泰航空招聘内地空姐的重要站点，为国泰航空在内地的人才储备提供了有力支持。